Qualora i prodotti siano stati resi correttamente, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Freddy, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto (quindi, in assenza di altre comunicazioni, dal momento in cui riceviamo il reso). Tuttavia, non verranno rimborsati i costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Freddy. Inoltre, in caso di reso parziale, i costi forfettari di consegna non verranno rimborsati. Il consumatore accetta espressamente che, in conformità all'articolo 59 comma 1 lettera a) del Codice del Consumo, il supplemento eventualmente pagato quale corrispettivo del servizio aggiuntivo di confezionamento dell'acquisto (confezione regalo) non verrà rimborsato in caso di esercizio del diritto di recesso e di reso entro i quaranta giorni.
Come previsto dalla normativa vigente, Freddy potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i beni. Solo dopo che avrà ricevuto dal Cliente il reso del/i bene/i oppure la prova della spedizione dello stesso, Freddy procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei beni restituiti, invierà una e-mail in cui comunicherà l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e procederà al rimborso della quota dovuta nel minore tempo possibile. Fermo restando il rispetto dei 14 (quattordici) giorni prescritti per attivare la procedura di rimborso delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei beni, (termine decorrente dal momento in cui Freddy S.p.A. ha avuto notizia del reso salvo quanto sopra precisato circa la facoltà di sospensione del rimborso) le concrete modalità di rimborso (e, quindi, le tempistiche di accredito) dipenderanno dal mezzo di pagamento utilizzato.
Il rimborso dovuto (corrispondente al prezzo pagato al netto dello sconto di cui al codice coupon eventualmente utilizzato e della eventuale diminuzione di valore di cui sopra) viene effettuato con le seguenti modalità, restando inteso che il codice coupon non verrà riattivato:
A) PAGAMENTO DELL’ORDINE CON SISTEMA UNICO:
- Carta di credito, carta prepagata, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal (non rateale) o con altri sistemi di pagamento che risulteranno disponibili al momento dell’ordine con espressa esclusione di Contrassegno, Store Credit, Satispay, e sistemi di pagamento rateale o differito (Paypal rateale, Scalapay, Klarna e eventuali altri che venissero resi disponibili sul sito) diversamente disciplinati ai punti 2, 3, 4, 5 e 6 che seguono: in questi casi il rimborso verrà effettuato da Freddy utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato. Il rimborso viene erogato in 2-5 giorni lavorativi dal termine della verifica del reso da parte del magazzino. In base al metodo di pagamento e alla tua banca ci potrebbero volere dai 3 ai 14 giorni lavorativi per visualizzare l’avvenuto accredito sul tuo conto. N.B. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione).
- Contrassegno: il rimborso viene accreditato in automatico sotto forma di Store Credit in caso di avvenuto pagamento in Contrassegno. Quando ricevi la notifica di avvenuto rimborso, puoi scegliere se mantenere lo Store Credit - in questo caso non dovrai fare nulla - o richiedere il rimborso mediante Bonifico Bancario. Clicca qui per maggiori informazioni sul funzionamento dello Store Credit. Se scegli il Bonifico Bancario, devi specificare l’IBAN del conto corrente sul quale intendi ottenere il rimborso comunicando gli estremi bancari a Freddy compilando questo form
- Store credit: il credito verrà riattivato in misura pari al valore degli articoli resi
- Satispay : il rimborso verrà effettuato direttamente sull’App Satispay
- Modalità pagamento a rate (ad oggi Paypal rateale, Scalapay, Klarna limitatamente ai paesi in cui il servizio è reso disponibile): se per il pagamento hai scelto la modalità a rate, ti verranno rimborsati in automatico gli importi relativi alle rate già pagate direttamente sulla carta che hai utilizzato per pagare l’ordine, mentre le rate non ancora pagate verranno annullate. Dovrai attendere da 3 a 14 giorni lavorativi prima che l’importo rimborsato sia disponibile sul tuo conto. In caso di reso parziale, l’importo del reso verrà prima scalato dalle rate ancora non pagate, che verranno ridotte o annullate, e, se necessario, ti verranno poi rimborsate parte o tutte le rate già pagate.
- Modalità pagamento differito (ad oggi Klarna limitatamente ai paesi in cui il servizio è reso disponibile) : se per il pagamento hai scelto la modalità pay later (pagamento differito) e non è ancora scaduto il termine di pagamento, l’importo del reso non ti sarà addebitato. In caso contrario, l’importo già pagato ti sarà rimborsato direttamente sulla carta che hai utilizzato per pagare l’ordine. Dovrai attendere da 3 a 14 giorni lavorativi prima che l’importo rimborsato sia disponibile sul tuo conto. In caso di reso parziale, invece, ti sarà addebitato solo l’importo equivalente ai capi che hai scelto di tenere e, se l’importo di detti capi ti è già stato addebitato, provvederemo al relativo rimborso con le stesse modalità di cui sopra.”
B) PAGAMENTO DELL’ORDINE CON SISTEMA MISTO:
In tutte le ipotesi in cui il pagamento sia stato eseguito utilizzando contestualmente uno Store Credit, un codice coupon o uno Buono sconto Freddy 360 unitamente ad uno dei sistemi di pagamento di cui al paragrafo A) sopra riportato, ti ricordiamo che il valore dello Store Credit (nonché quello del codice coupon o buono sconto Freddy360° eventualmente applicato al momento del check-out), viene proporzionalmente distribuito tra i vari articoli contenuti nell’ordine.
Per questa ragione, in caso di reso solo parziale, il rimborso del prezzo del/degli articolo/i restituito/i verrà effettuato applicando la stessa proporzionalità e, quindi, l’importo dovuto verrà rimborsato, a seconda dei singoli casi, a mezzo parziale riattivazione del credito Freddy 360 e/o dello Store Credit e, per il residuo utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per l’acquisto. Solo in caso di pagamento in contrassegno, l’importo ti verrà restituito a mezzo Store Credit, sempre convertibile in denaro secondo quanto prima indicato. Il codice coupon, invece, una volta utilizzato non potrà essere riattivato.
Nell’ipotesi in cui la differenza dovuta sia stata pagata a mezzo Scalapay o Klarna o Paypal (pagamento rateale), in base al valore del/degli articolo/i resi (calcolato secondo la proporzionalità di cui sopra), la rata già addebitata verrà rimborsata, totalmente o parzialmente, direttamente sulla carta utilizzata per pagare l’ordine, mentre le rate successive verranno ricalcolate da Scalapay o Klarna o Paypal e, ove del caso, annullate.
Nell’ipotesi in cui per la differenza dovuta sia stato scelto un sistema di pagamento differito e non sia ancora scaduto il termine di pagamento, l’importo del reso non ti sarà addebitato. In caso contrario, l’importo già pagato ti sarà rimborsato direttamente sulla carta che hai utilizzato per pagare l’ordine.