1. Compila il Modulo di Reso e prepara il pacco
Compila il Modulo di Reso che hai trovato insieme all'ordine ed inseriscilo all'interno del pacco.
Se non hai ricevuto il modulo di reso, puoi semplicemente scrivere su un foglio il numero di ordine ed inserirlo all'interno del pacco.
Effettua un unico reso anche se hai ricevuto più di una consegna per lo stesso ordine.
Se in buone condizioni, puoi usare la confezione originale con cui hai ricevuto l'ordine avendo cura di coprire le eventuali altre etichette con codice a barre precedentemente applicate.
Il prodotto deve essere integro e completo di tutte le sue parti (busta/confezione originale del prodotto, etichette e dotazioni accessorie). Ricordati che sei tenuto a restituire anche il cartellino identificativo. Non saranno accettati prodotti resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
2. Spedisci il reso
I beni possono essere restituiti:
a) mediante spedizione tramite SDA Express Courier utilizzando l’etichetta prepagata Crono Reverse di Poste Italiane che troverai nel pacco. Potrai prenotare il ritiro direttamente a casa tua chiamando il numero 803 160 oppure potrai consegnarlo in uno dei 12.000 uffici postali abilitati. Inoltre, potrai anche utilizzare la rete Punto Poste, composta da 10.000 tabaccherie o negozi convenzionati e da 350 locker distribuiti su tutto il territorio nazionale. Per trovare il punto di consegna o locker più vicino a te clicca qui. Se hai necessità di effettuare più resi per uno stesso ordine, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Freddy per informazioni sulle modalità di spedizione. In questo caso, le spese sono a carico di FREDDY. La spedizione del reso è sotto la tua completa responsabilità fino alla presa in carico da parte di SDA Express Courier.
b) tramite altro corriere o altro mezzo a scelta del Cliente. Se decidi di avvalerti di un corriere o mezzo diverso da quello previsto dal nostro servizio di reso gratis, le spese, il rischio e la responsabilità della spedizione saranno totalmente a tuo carico.
I beni da rendere devono essere consegnati al corriere o all’ufficio postale o ad altro spedizioniere entro 40 (quaranta) giorni dalla data dell’ordine.
Conserva la ricevuta dell’ufficio postale o il numero di "Lettera di Vettura" del Crono Reverse per monitorare lo stato del tuo reso su www.poste.it.
Freddy ti consente di rendere il prodotto semplicemente seguendo le istruzioni sopra riportate; se preferisci, puoi anche prima comunicarci la tua decisione di rendere con qualsiasi mezzo di comunicazione idoneo, tuttavia, non è necessario.