Si les produits ont été correctement retournés, vous serez remboursé du montant de tous les versements effectués au bénéfice de l’entreprise Freddy, y compris les frais de livraison, sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de résiliation de contrat (et en l'absence de notification préalable, à compter du moment où nous aurons reçu le retour de marchandise). Cependant, les éventuels coûts supplémentaires liés au choix d'un autre type de livraison que la livraison standard moins coûteuse proposée par Freddy ne seront pas remboursés. En outre, en cas de retour partiel, les frais de livraison forfaitaires ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du mode de retour utilisé. Nous n'acceptons pas de retour avec paiement à la livraison. Le consommateur accepte expressément que selon l’art. 59, alinéa 1 lettre a) du Code de la Consommation italien, le surcoût éventuellement payé en tant que montant pour le service supplémentaire d’emballage de l’achat (boîte cadeau) ne sera pas remboursé si le consommateur exerce le droit de rétractation et de retour dans le délai de quarante jours.
Comme prévu par la législation en vigueur, Freddy peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve que les marchandises ont bien été expédiées. Ce n'est qu'après que Freddy aura reçu le retour du (des) produit (s) du client ou une preuve d'expédition de celui-ci, que Freddy procédera au remboursement intégral ou, s'il y a une diminution de la valeur des articles retournés, l’entreprise enverra un e-mail dans lequel elle communiquera le montant déduit à titre de déduction du remboursement et procédera dans les plus brefs délais au remboursement des frais dus selon. Sans préjudice du respect des 14 (quatorze) jours prescrits pour activer la procédure de remboursement des sommes versées par le Client pour l'achat de la marchandise (à partir du moment où Freddy S.p.A. a été informé du retour, sauf ce qui est indiqué ci-dessus concernant le droit de suspendre le remboursement), les effectives modalités de remboursement (et, par voie de conséquence, les délais du crédit) dépendront du moyen de paiement utilisé.
Le remboursement dû (qui correspond au prix payé, après remise sur la base du code promo éventuellement utilisé et de l'éventuelle réduction de valeur visée ci-dessus) sera effectué de la manière suivante, étant entendu que le code promo ne sera pas réactivé :
A) PAIEMENT DE LA COMMANDE PAR UN SYSTÈME UNIQUE
- 1) Carte de crédit, carte prépayée, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal (paiement non échelonné) ou autres systèmes de paiement qui seront disponibles au moment de la commande à l’exclusion expresse du crédit magasin et des systèmes de paiement échelonné ou différé (Paypal échelonné, Scalapay, Klarna et tout autre qui sera mis à disposition sur le site) autrement réglementés aux points 2, 3 et 4 ci-dessous : dans ces cas, le remboursement sera effectué par Freddy en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé. Le remboursement est émis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la fin de la vérification du retour par l’entrepôt. Selon le moyen de paiement et votre banque, le crédit de votre compte peut prendre de 3 à 14 jours ouvrables. N.B. : pour certains types de cartes, le délai de traitement dépend exclusivement du système bancaire. Il peut aller jusqu’à leur expiration (généralement 24-25 jours à compter de la date d’autorisation).
- 2) Crédit magasin : l’avoir sera réactivé pour un montant égal à la valeur des articles retournés.
- 3) Moyen de paiement échelonné (actuellement Paypal échelonné, Scalapay, Klarna, limité aux pays où le service est mis à disposition) : si vous avez choisi le moyen de paiement échelonné, vous serez automatiquement remboursé des acomptes déjà payés directement sur la carte que vous avez utilisée pour régler la commande, tandis que les tranches non encore payées seront annulées. Vous devrez attendre de 3 à 14 jours ouvrables avant que le montant remboursé soit disponible sur votre compte. En cas de retour partiel, le montant du retour de marchandise sera d’abord déduit des versements non encore effectués, qui seront réduits ou annulés, et si nécessaire, vous serez alors remboursé en partie ou en totalité des versements déjà effectués.
- 4) Moyen de paiement différé (actuellement Klarna, limité aux pays où le service est mis à disposition) : si vous avez choisi l’option « pay later » (paiement différé) pour le paiement et la date limite de paiement n’a pas encore expiré, vous ne serez pas facturé pour le retour. Sinon, le montant déjà payé sera remboursé directement sur la carte que vous avez utilisée pour payer la commande. Vous devrez attendre de 3 à 14 jours ouvrables avant que le montant remboursé soit disponible sur votre compte. Dans le cas d’un retour partiel, cependant, vous ne serez facturé que pour le montant équivalent aux articles que vous avez choisi de garder et, si ces articles vous ont déjà été facturés, nous vous rembourserons de la même manière que ci-dessu.
B) PAIEMENT DE LA COMMANDE PAR UTILISATION D’UN SYSTEME MIXTE DE MOYENS DE PAIEMENT
Dans tous les cas où le paiement est effectué à l’aide d’un crédit magasin, d’un code bon d’achat ou d’un bon de réduction Freddy 360 en même temps que l’un des systèmes de paiement visés au paragraphe A) ci-dessus, nous vous rappelons que la valeur du crédit magasin (ainsi que celle du code bon d’achat ou du bon de réduction Freddy360° éventuellement appliqué au moment du passage en caisse) est répartie proportionnellement entre les différents articles contenus dans la commande.
Pour cette raison, dans le cas de retours seulement partiels, le remboursement du prix du ou des articles retournés sera effectué en appliquant la même proportionnalité et, par conséquent, le montant dû sera remboursé, au cas par cas, en réactivant partiellement le crédit Freddy 360 et/ou le crédit magasin et, pour le reste, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat. Naturellement, le code bon d’achat, une fois utilisé, ne peut pas être réactivé.
Dans le cas où la différence due a été payée par Scalapay ou Klarna ou Paypal (paiement échelonné), sur la base de la valeur du ou des articles retournés (calculée selon la proportionnalité ci-dessus), la tranche déjà facturée sera remboursée, en totalité ou en partie, directement sur la carte utilisée pour payer la commande, tandis que les tranches suivantes seront recalculées par Scalapay ou Klarna ou Paypal et, le cas échéant, annulées.
Dans le cas où un système de paiement différé a été choisi pour la différence due et que le délai de paiement n’a pas encore expiré, le montant de la restitution ne vous sera pas facturé. Sinon, le montant déjà payé sera remboursé directement sur la carte que vous avez utilisée pour payer la commande.