Si les produits ont été correctement retournés, vous serez remboursé du montant de tous les versements effectués au bénéfice de l’entreprise Freddy, y compris les frais de livraison, sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de résiliation de contrat (et en l'absence de notification préalable, à compter du moment où nous aurons reçu le retour de marchandise). Cependant, les éventuels coûts supplémentaires liés au choix d'un autre type de livraison que la livraison standard moins coûteuse proposée par Freddy ne seront pas remboursés. En outre, en cas de retour partiel, les frais de livraison forfaitaires ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du mode de retour utilisé. Nous n'acceptons pas de retour avec paiement à la livraison. Le consommateur accepte expressément que selon l’art. 59, alinéa 1 lettre a) du Code de la Consommation italien, le surcoût éventuellement payé en tant que montant pour le service supplémentaire d’emballage de l’achat (boîte cadeau) ne sera pas remboursé si le consommateur exerce le droit de rétractation et de retour dans le délai de quarante jours.
Comme prévu par la législation en vigueur, Freddy peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve que les marchandises ont bien été expédiées. Ce n'est qu'après que Freddy aura reçu le retour du (des) produit (s) du client ou une preuve d'expédition de celui-ci, que Freddy procédera au remboursement intégral ou, s'il y a une diminution de la valeur des articles retournés, l’entreprise enverra un e-mail dans lequel elle communiquera le montant déduit à titre de déduction du remboursement et procédera dans les plus brefs délais au remboursement des frais dus selon. Sans préjudice du respect des 14 (quatorze) jours prescrits pour activer la procédure de remboursement des sommes versées par le Client pour l'achat de la marchandise (à partir du moment où Freddy S.p.A. a été informé du retour, sauf ce qui est indiqué ci-dessus concernant le droit de suspendre le remboursement), les effectives modalités de remboursement (et, par voie de conséquence, les délais du crédit) dépendront du moyen de paiement utilisé.
Le remboursement dû (qui correspond au prix payé, après remise sur la base du code promo éventuellement utilisé et de l'éventuelle réduction de valeur visée ci-dessus) sera effectué de la manière suivante, étant entendu que le code promo ne sera pas réactivé :
A) RÈGLEMENT DE LA COMMANDE PAR UTILISATION D’UN MOYEN DE PAIEMENT UNIQUE :
- Carte de crédit, carte Prépayée, Paypal, Apple Pay ou Amazon Pay : c’est le même mode de règlement qui sera utilisé pour le remboursement, sauf dans l'hypothèse où il s'agirait d'une commande partiellement ou totalement annulée pour cause d'indisponibilité de la marchandise. Dans ce cas précis, pour des raisons techniques et administratives, tout remboursement éventuellement dû, au titre des produits inclus dans la partie non annulée de la commande doit obligatoirement être effectué sous forme de « Store Credit ». Le montant du remboursement sera toujours convertible en espèces. Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables dès que le personnel de l’entrepôt aura vérifié les produits retournés. Selon la méthode de paiement et votre banque, 3 à 14 jours ouvrables pourraient s’écouler avant de pouvoir afficher le crédit sur votre compte. N.B. : pour certains types de cartes, le délai de traitement dépend exclusivement du système bancaire. Il peut aller jusqu'à leur expiration (généralement 24-25 jours à compter de la date d'autorisation).
- Scalapay : vous serez automatiquement remboursé des montants correspondant aux échéances déjà payés directement sur la carte que vous avez utilisée pour régler votre commande, tandis que par ailleurs les échéances non encore acquittées seront annulées. Vous devrez attendre jusqu'à 3 jours ouvrables avant que le montant remboursé ne soit disponible sur votre compte. En cas de retour partiel, le montant du retour de marchandise sera d'abord déduit des versements non encore effectués, qui seront réduits ou annulés, et si nécessaire, vous serez alors remboursé en partie ou en totalité des versements déjà effectués.
- Crédit FREDDY360° : la valeur du bon correspondant aux articles renvoyés sera réactivée dans votre crédit FREDDY360°.
- Crédit magasin : l'avoir sera réactivé pour un montant égal à la valeur des articles retournés
B) PAIEMENT DE LA COMMANDE PAR UTILISATION D’UN SYSTEME MIXTE DE MOYENS DE PAIEMENT :
Dans toutes les hypothèses où le paiement a été effectué à l'aide d'un crédit Freddy 360 et/ou d' d'un Crédit magasin conjointement avec une carte de crédit/carte prépayée/Paypal/Amazon Pay/Apple Pay, nous vous rappelons que la valeur du crédit Freddy 360 (ainsi que celle du code promo éventuellement appliqué au moment du paiement) est répartie proportionnellement entre les différents articles contenus dans la commande. Pour cette raison, en cas de retour seulement partiel, le remboursement du prix du/des article(s) retourné(s) sera effectué en appliquant la même proportionnalité et, par voie de conséquence, le montant dû sera remboursé, selon le cas, par la réactivation partielle du crédit Freddy 360 et/ou du crédit magasin ; pour le montant qui reste, par la même méthode de paiement utilisée pour l’achat. Le code promo, par contre, une fois utilisé ne pourra être réactivé. Au cas où la différence due aurait été payée par Scalapay, sur la base de la valeur du ou des articles retournés (calculée selon la proportionnalité décrite ci-dessus), la tranche déjà débitée sera remboursée, en tout ou en partie, directement sur la carte utilisée pour le paiement de la commande, tandis que les tranches suivantes seront recalculées par Scalapay et, le cas échéant, annulées.