1. Remplissez le formulaire et préparez le paquet
Remplissez le formulaire de retour que vous avez trouvé avec la commande et insérez-le dans le colis.
Si vous n'avez pas reçu le formulaire de retour, vous pouvez simplement écrire le numéro de commande sur une feuille de papier et l'insérer à l'intérieur du colis.
Effectuez un seul retour même si vous avez reçu plusieurs livraisons pour une même commande.
S'il est en bon état, vous pouvez utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande, en prenant soin de couvrir toute autre éventuelle étiquette à code-barres précédemment appliquée.
L'article renvoyé doit être intact et complet (avec l'enveloppe/l'emballage d'origine, les étiquettes, les accessoires). Notez bien que vous devez également nous retourner la fiche d'identification. Les produits renvoyés dans un état qu'i n'est pas celui d'origine ne seront pas acceptés.
2. Expédiez votre paquet
Les marchandises à retourner doivent être remises au transporteur, au bureau de poste ou à tout autre transitaire dans les 40 (quarante) jours suivant la date de la commande.
Les produits doivent être retournés à:
FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA - Via Ruffilli 9 - 20060 Pessano con Bornago (MI) - Italie
Les produits doivent être retournés avec un service d'expédition traçable par messagerie, la poste ou autre opérateur.
Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du mode de retour utilisé.
Nous n'acceptons pas les retours contre remboursementou les retours envoyés à une adresse autre que celle indiquée ci-dessus, comme les casiers ou les points de retrait.
Les frais, les risques et la responsabilité de l'expédition seront entièrement à votre charge jusqu'à ce que notre entrepôt prenne le relais.
Freddy vous permet de nous retourner votre article simplement en suivant les instructions ci-dessus. Si vous préférez, vous pouvez même également nous faire part de votre décision de nous retourner la marchandise par tout moyen de communication approprié, sachant qu’il ne s’agit pas d'une obligation.