- Dans le champ Adresse Complète indiquez également le numéro de rue et tout complément d'adresse utile.
- Si vous souhaitez recevoir votre commande à votre lieu de travail, n'oubliez pas de , please specify the name dans le champ Adresse Complète.
- Sauf indication explicite par notre Service Clients, la livraison se fera devant l'adresse indiquée, au pied du camion; mais si cela n'est pas possible, veuillez le signaler au Service Client.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis qui n'est pas intact, semble endommagé ou présente des signes évidents de falsification, n'oubliez pas de le signaler au transporteur et de signer le document de transport en ajoutant les mots « avec réserve ».
Cela vous permettra de vous protéger en cas de toute anomalie constatée après l'ouverture du colis (articles manquants ou détériorés par exemple).
Dans tous les cas, le contenu du colis, même intègre, devra être vérifié avant de signer le bordereau. Aucune réclamation ne sera acceptée suite au fait qu’il manque quelque chose dans le colis, à moins que cela ne soit immédiatement contesté au transporteur.
Signalez immédiatement tout incident par fax ou e-mail au info@freddy.com.