Si vous recevez un colis qui n'est pas intact, semble endommagé ou présente des signes évidents de falsification, n'oubliez pas de le signaler au transporteur et de signer le document de transport en ajoutant les mots « avec réserve ». Cela vous permettra de vous protéger en cas de toute anomalie constatée après l'ouverture du colis (articles manquants ou détériorés par exemple).
Dans tous les cas, le contenu du colis, même intègre, devra être vérifié avant de signer le bordereau. Aucune réclamation ne sera acceptée suite au fait qu’il manque quelque chose dans le colis, à moins que cela ne soit immédiatement contesté au transporteur.
Signalez-le immédiatement au Service Client de FREDDY en écrivant à l'adresse info@freddy.com.
FREDDY ne pourra pas être considéré comme responsable en cas de dommages ou vols éventuels pendant le transport de la marchandise.
Si vous avez reçu un autre article que celui commandé ou un article défectueux, contactez le Service Client.