Nous préparons votre colis dans un délai maximum de deux jours ouvrables dès la réception de la commande.
Votre commande est envoyée à la discrétion de la logistique de FREDDY en ayant recours aux messageries les meilleures, dans le but de garantir le service de livraison le plus rapide possible.
Un fois le colis prêt, il est pris en charge par le transporteur à l'entrepôt FREDDY. Vous serez informé par un e-mail contenant le numéro ou le lien pour suivre livraison , dès le lendemain de sa prise en charge. N'oubliez pas de vérifier également dans les boîtes Courrier indésirable/Spam.
En fonction de la disponibilité des marchandises, les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément. Si votre commande contient plus d'un produit, veuillez vérifier votre boîte de réception car il se peut que vous receviez plus d'un courriel de suivi d'expédition.
Le courrier effectue la livraison dans les 3-5 jours ouvrables (samedi et jours fériés exclus) sur tout le territoire national.
Les délais de livraison pourraient changer sur la base des conditions climatiques ou des cas s de force majeure.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail avec le numéro de suivi, veuillez contacter le Service Client.
Vous pouvez toujours consulter le statut de votre commande si vous accédez à votre Compte.
Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, veuillez contacter le Service Client en indiquant le numéro de commande reçu par e-mail et consultable en ligne depuis votre compte.