Si devuelves los productos correctamente, te serán reembolsados todos los pagos efectuados a favor de Freddy, incluyendo los costes de entrega, sin indebido retraso y, en cualquier caso, no más de 14 (catorce) días después del día en que seamos informados de tu decisión de desistir del contrato (por lo tanto, a falta de otras comunicaciones, desde el momento en que recibamos la devolución). Sin embargo, no serán reembolsados los costes suplementarios derivados de que eventualmente escojas un tipo de envío distinto al estándar menos costoso que ofrece Freddy. Además, en caso de devolución parcial, los costes globales de envío no serán reembolsados. Los costes para el envío de la devolución son a tu cargo y dependen del método de devolución utilizado. No aceptamos devoluciones con pago contra reembolso. El consumidor acepta expresamente que, según lo dispuesto por el artículo 59, párrafo 1, letra a) del Código de Consumidor italiano, cualquier sobrecoste pagado por el servicio adicional de embalaje del producto (caja de regalo) no será reembolsado en caso de ejercicio del derecho de desistimiento y devolución dentro del plazo de cuarenta días.
Tal y como contempla la normativa en vigor, Freddy podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente demuestre que ha enviado los bienes. Solo después de haber recibido del Cliente la devolución del o de los bienes o de la prueba del propio envío, Freddy reembolsará íntegramente, o, si se aprecia una disminución de valor de los bienes devueltos, enviará un e-mail en que comunicará el importe deducido a título de reducción del reembolso y reembolsará la cuota debida en el menor tiempo posible. Sin perjuicio de la obligación de cumplir con el plazo de 14 (catorce) días para activar el proceso de reembolso de las sumas pagadas por el Cliente para comprar los bienes (el plazo inicia a partir del momento en que Freddy S.p.A. ha sido informada de la devolución sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en cuanto a la facultad de suspender el reembolso), la modalidad de reembolso (y, por ende, el tiempo necesario para abonar las sumas) dependerá del método de pago usado.
El reembolso (que es igual al precio pagado después de aplicar el descuento ofrecido por el cupón descuento y cualquier disminución de valor como indicado arriba) será procesado de la siguiente manera, quedando entendido que el cupón descuento no será reactivado:
A) PAGODEL PEDIDO CON SISTEMA ÚNICO:
- Tarjeta de crédito, tarjeta prepago, Paypal, Apple Pay o Amazon Pay: se utiliza el mismo medio de pago que hayas utilizado, a menos que sea un pedido que haya sido anulado parcialmente o totalmente por indisponibilidad de la mercancía. En ese caso específico, por motivos técnicos y administrativos, cualquier reembolso correspondiente a productos incluidos en la parte no anulada del pedido deberá hacerse necesariamente a través de store credit, siempre convertible en dinero. El reembolso se emitirá en 2-5 días hábiles en cuanto hayamos comprobado los productos devueltos. Dependiendo del método de pago y de tu banco, el reembolso puede tardar de 3 a 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta. NOTA: el plazo de desvinculación, para algunos tipos de tarjetas, depende exclusivamente del sistema bancario y puede llegar hasta su natural vencimiento (habitualmente 24-25 días desde la fecha de autorización).
- Klarna - pago en 3 plazos (En caso de compras realizadas en esta página web por parte de clientes domiciliados o residentes en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande ou Pays-Bas: te reembolsamos automáticamente el monto de las cuotas ya pagadas directamente a la tarjeta que usaste para pagar el pedido, mientras que las cuotas pendientes serán canceladas. El reembolso podría tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta. En caso de devolución parcial, el importe de la devolución será deducido primero de las cuotas pendientes, que serán reducidas o canceladas, y si fuese necesario, te reembolsaremos todas o parte de las cuotas ya pagadas. Para más información leer la preguntas frecuentes Klarna: www.klarna.com
- Klarna - pago diferido (En caso de compras realizadas en esta página web por parte de clientes domiciliados o residentes en Austria o Alemania): si el plazo de pago todavía no ha vencido, no se te cobrará el coste del producto devuelto. En caso contrario, el importe ya pagado será reembolsado directamente a la tarjeta que usaste para pagar el pedido. El reembolso podría tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta. En caso de devolución parcial, solo se te cobrará el coste de los productos con los que te quieres quedar y si ya se te cobró el coste correspondiente, te reembolsaremos de la misma manera explicada en el anterior párrafo. Para más información leer la preguntas frecuentes Klarna: www.klarna.com
- Crédito FREDDY360°: el valor del cupón que corresponde solo a los artículos devueltos se reactivará en su crédito FREDDY360°.
- Store credit: El crédito será reactivado en una medida equivalente al valor de los artículos devueltos.
B) PAGO DEL PEDIDO CON SISTEMA MIXTO:
Te recordamos que, en todos los casos en los que el pago fue realizado usando al mismo tiempo un Crédito Freddy 360 y/o un un Store Credit junto con una tarjeta de crédito/tarjeta prepago/Paypal/Amazon Pay/Apple Pay, el valor del Crédito Freddy 360/Store Credit (así como el valor del código de descuento aplicado en la fase de pago) se distribuye de forma proporcional entre los productos incluidos en el pedido. Por esta razón, en caso de devolución parcial, el reembolso del precio del/de los producto(s) devuelto(s) será realizado aplicando el mismo principio, es decir, el monto pagado será reembolsado, dependiendo de los casos, en parte reactivando el Crédito Freddy 360 y/o el Store Credit, y en parte usando el mismo método de pago que usaste para realizar tu compra. El código de descuento una vez usado no puede ser reactivado. En el caso en que la diferencia fue pagada usando Klarna, dependiendo del valor del/de los producto(s) devuelto(s) (calculado según el principio arriba mencionado), la cuota ya pagada será reembolsada total o parcialmente en la tarjeta usada para pagar el pedido, mientras que las cuotas siguientes serán calculadas nuevamente por Klarna y, de ser necesario, canceladas.