1. Cumplimenta el Formulario y prepara y el paquete
Rellena el Formulario de Devolución que encontraste con el pedido e insértalo dentro del paquete.
Si no ha recibido el formulario de devolución, simplemente escriba el número de pedido en una hoja de papel e introdúzcalo dentro del paquete.
Realiza una única devolución aunque hayas recibido más de un envío para el mismo pedido.
Si está en buenas condiciones, puede usar el paquete original con el que recibió el pedido, procurando cubrir las eventuales otras etiquetas con código de barras anteriores.
El producto debe estar intacto y completo con todas sus partes (bolsa/embalaje original del producto, etiquetas y equipos accesorios). Recuerda que debes devolver también la tarjeta identificativa. No se aceptan productos devueltos que no tengan las condiciones con las cuales los ha recibido.
2. Envía el paquete
Los bienes a devolver deben entregarse al mensajero o en la oficina postal o a otro transportista en los 40 (cuarenta) días siguientes a la fecha del pedido.
Los productos deben devolverse a:
FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA - Via Ruffilli 9 - 20060 Pessano con Bornago (MI) – Italy
Los productos deben devolverse con un servicio de envío rastreable por mensajería, correo u otro operador.
Los costes para el envío de la devolución son a tu cargo y dependen del método de devolución utilizado.
No aceptamos devoluciones con pago contra entrega ni devoluciones enviadas a una dirección distinta a la arriba indicada, tal como lockers o puntos de recogida.
Los gastos, el riesgo y la responsabilidad del envío serán totalmente a tu cargo hasta que nos hagamos cargo en nuestro almacén.
Freddy te permite devolver el producto de forma sencilla siguiendo las instrucciones que se recogen más arriba; si lo prefieres, puedes también comunicarnos previamente por cualquier medio de comunicación idóneo tu decisión de devolución, aunque no es necesario.