Si recibe un paquete no intacto, dañado o con signos evidentes de manipulación, no olvide señalarlo siempre al transportista y firme el documento de transporte agregando las palabras «con reserva». Esto le tutelará en caso de que exista cualquier anomalía después de la apertura del paquete (piezas rotas o que faltan).
Notifique enseguida lo sucedido al Servicio de Atención al Cliente de FREDDY escribiendo a info@freddy.com.
FREDDY no es responsable por daños o robos causados durante el transporte de la mercancía. En todo caso, el contenido del paquete, aunque intacto, deberá controlarse antes de firmar el albarán de entrega. En caso de paquetes incompletos, no se aceptarán reclamos si los productos que faltan no han sido notificados inmediatamente al transportista.
Si considera que ha recibido un producto diferente del que ha solicitado o defectuoso, contacte con el Servicio de Atención al Cliente FREDDY.