Allgemeine Geschäftsbedingunge – Freddy Kundendienst

1) Anwendungsbereich:
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Kaufverträge über Produkte und – soweit anwendbar – Dienstleistungen, die zwischen der Fa. Freddy S.p.A. - nachstehend auch der „Verkäufer“ – und Kunden, die ein auf der Website www.freddy.com/cee_de/ veröffentlichtes Produkt oder eine dort angebotene Dienstleistung erwerben wollen, im Fernabsatz geschlossen werden. Als Kunde gilt jede natürliche Person, die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit oder ihrem Unternehmen in Zusammenhang stehen, d.h. OHNE Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (im Folgenden als "Verbraucher" oder "Kunde" bezeichnet). Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossenen Geschäfte, ohne dass im Rahmen des einzelnen Geschäfts ein ausdrücklicher Verweis auf diese Bedingungen oder eine separate Vereinbarung erforderlich ist. Alle davon abweichenden Bedingungen gelten nur nach schriftlicher Bestätigung durch den Verkäufer.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen, auch infolge eventueller Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Änderungen sind für den Kunden erst ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website www.freddy.com/cee_de/ verbindlich und entfalten keine rückwirkende Geltung. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten dagegen nicht für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch andere Personen als den Verkäufer, die auf der Website www.freddy.com/cee_de/ über Links, Banner oder andere Hypertext-Links präsent sind, und die Fa. Freddy haftet nicht für die Lieferung durch Dritte, bei denen es sich nicht um den Verkäufer handelt, oder für den Abschluss von E-Commerce-Geschäften zwischen den Benutzern der Website www.freddy.com/cee_de und Dritten. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht anwendbar sein, so berührt dies die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

2) Identität des Unternehmer:
Die auf der Website www.freddy.com/cee_de/ erworbenen Produkte werden direkt von der Fa. Freddy S.p.A. verkauft, die im Handelsregister von Mailand eingetragen ist, Eintragungsnummer in das Verzeichnis der Wirtschafts- und Verwaltungsdaten: MI – 1559070, Steuer-Nr. 03181770102, UID-Nr. 00207660994 (Gesellschaftskapital € 1.000.000,00). Der Hauptsitz der Fa. Freddy S.p.A. befindet sich in Italien, Corso Buenos Aires, 20 - 20124 Mailand.

3) Kontaktdaten:
Sämtliche Informationen können über den Kundendienst der Fa. Freddy S.p.A. per E-Mail an die Adresse info@freddy.com, per Telefon +39 0185 59101, per WhatsApp an die Nummer +39 349 5579993 oder per Telefax an die Nummer +39 0185 5910300, oder über die offiziellen Social Media Kanäle: www.instagram.com/freddywear, www.instagram.com/wrup_official, www.facebook.com/freddy1976 e www.youtube.com/user/freddytube. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr erreichbar.

4) Verfahren für den Vertragsabschluss:
Der Kunde kann nur die der jeweiligen Beschreibung entsprechenden Produkte bestellen, die bei Übermittlung der Bestellung im elektronischen Katalog auf der Website www.freddy.com/cee_de enthalten sind und online auf der Website www.freddy.com/cee_de/ eingesehen werden können. Im Bestellformular (Seite mit der Überschrift „Kasse“), das einen Verweis auf die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthält, werden das Produkt, die Farbe, die Größe, der entsprechende Preis sowie die verwendbaren Zahlungsmittel und die Lieferart mit den jeweiligen Kosten angegeben. Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er alle während des Einkaufs erteilten Informationen sorgfältig gelesen hat, kennt und bedingungslos akzeptiert und dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle darin enthaltenen Verpflichtungen in vollem Umfang anerkennt. Gemäß den anwendbaren Gesetzen und Vorschriften, fordern wir alle Kunden auf, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen auszudrucken, digital zu speichern oder in jedem Fall aufzubewahren.

5) Bestätigung der Bestellung und Vertragsschluss:
Die Bestellung gilt als an die Fa. Freddy gerichtetes vertragliches Kaufangebot für die bestellten Produkte, und zwar für jedes einzelne dieser Produkte. Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn der Kunde von der Fa. Freddy per E-Mail eine Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse erhält. Diese E-Mail enthält sämtliche Informationen über das gekaufte Produkt, seinen Preis, die Lieferkosten, das Rücktrittsrecht und die gesetzliche Garantie. Der voraussichtliche Liefertermin wird dagegen in der später ebenfalls per E-Mail übermittelten Versandbestätigung angegeben. Sollte das bestellte Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird die Fa. Freddy den Kunden unverzüglich unter Angabe der entsprechenden Gründe davon in Kenntnis setzen und ihm den eventuell bereits gezahlten Preis gemäß Ziffer 12 zurückerstatten.

6) Produkte:
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte können der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website www.freddy.com/cee_de entnommen werden. N.B. Je nach dem verwendeten Internet-Browser und Monitor kann es vorkommen, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte nicht in jeder Hinsicht den reellen Eigenschaften entsprechen.
Sämtliche Produkte sind mit einem Etikett versehen, das als Bestandteil der Ware gilt und zwecks korrekter Ausübung des Rücktrittsrechts nicht entfernt werden darf; der Verkäufer ist berechtigt, die Rückgabe von Produkten ohne das entsprechende Etikett zu verweigern. Um Ihre Größe zu finden, klicken Sie bitte hier.
HINWEIS: Die auf der Website www.freddy.com/cee_de/ zur Verfügung gestellten Informationen dienen allein der gemeinverständlichen Präsentation und können auf keinen Fall den Rat eines Arztes (bzw. eines Subjektes, das gesetzlich zur Ausübung des Arztberufs berechtigt ist) oder, in bestimmten Fällen, von sonstigem medizinischem Personal (Zahnarzt, Krankenpfleger, Apotheker, Physiotherapeuten etc.).

7) Änderung der Lieferadresse - Stornierung der Bestellung
Nach Eingabe einer falsche Lieferadresse können Sie diese Adresse über kurze Zeit direkt auf der Website ändern, indem Sie in Ihrem Freddy-Profil im Bereich „Meine Bestellungen“ auf die Schaltfläche „Bestellung ändern“ klicken. Sollte diese Schaltfläche dagegen nicht mehr verfügbar sein, wenden Sie sich zwecks Lösung des Problems bitte schnellstmöglich an unseren Kundendienst.

Falls Sie eine bereits übermittelte Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen entsprechende Lösungen vorschlagen wird. Die Bestellung kann auch durch Verweigerung des Pakets storniert werden, aber auf diese Verweigerung muss durch das Ausfüllen dieses Formulars. umgehend eine förmliche Mitteilung an den Kundendienst erfolgen. Wurde die Zahlung bereits geleistet, wird die Fa. Freddy das Prüfungs- und Rückerstattungsverfahren sofort nach Eingang des Pakets im Lager aktivieren. Die vorgesehene Zeit ist:

ca. fünf Werktage für den Eingang des abgelehnten Pakets im Lager der Fa. FREDDY;
ca. sechs Werktage für die Prüfung des Inhalts;
Freddy wird allen ihr obliegenden Pflichten innerhalb von vierzehn Tagen ab der förmlichen Mitteilung der Ablehnung nachkommen, die Zeit für die Freigabe der Beträge ist bei einigen Arten von Karten jedoch ausschließlich vom Banksystem abhängig und kann das vorgesehene Fälligkeitsdatum erreichen (in der Regel 24-25 Tage ab dem Datum der Autorisierung).

Sobald die Rückzahlung getätigt worden ist, kann Freddy S.p.A. auf keinen Fall für eventuelle direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch die Verspätung der ausgebliebenen Übergabe des vom Bankensystem durchgeführten Imports verursacht wurde.

8) Preis:
Die Verkaufspreise der Produkte, die Versandkosten und die Zahlungsmethoden sind auf der Website ausgewiesen, und alle Werte sind in Euro ausgedrückt. Die Fa. Freddy behält sich das Recht vor, die auf der Website ausgewiesenen Preise jederzeit zu ändern; die geänderten Preise gelten jedoch nicht für die Produkte, für die vom Kunden bereits eine Bestellung übermittelt wurde. Die Fa. Freddy übernimmt auf keinen Fall irgendeine Haftung für etwaige Preisänderungen.
In den Verkaufspreisen ist die Mehrwertsteuer inbegriffen, aber nicht eventuelle Versandkosten, die zum geschuldeten Gesamtbetrag hinzugerechnet werden. Eventuelle Versandkosten werden als Pauschalbetrag beim Checkout (Kasse) auf der Grundlage des Gesamtbetrags am Ende der Bestellung berechnet:

Für Lieferungen nach Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Zypern werden für alle Bestellungen Versandkosten i.H.v. 12,00 € berechnet.
Für Lieferungen nach Belgien, die Niederlande und Luxemburg werden für alle Bestellungen Versandkosten i.H.v. 19,00 € berechnet.
Für Lieferungen nach Frankreich, Fürstentum Monaco und Spanien ist der Versand für Bestellungen ab 99,00 € kostenlos; für Bestellungen unter 99,00 € werden Versandkosten i.H.v. 9,90 € berechnet.
Für Lieferungen nach Irland werden für alle Bestellungen Versandkosten i.H.v. 25,00 € berechnet.

N.B. Die Versandkosten könnten sich ändern bzw. anlässlich bestimmter Werbeaktionen gratis sein; entsprechende Informationen werden jeweils auf der Website veröffentlicht.

9) Zahlungsmethoden:
Auf der Website www.freddy.com/cee_de/ werden folgende Zahlungsmethoden angeboten:

Kreditkarte oder Prepaid-Karte: Sie können jede Bestellung vollkommen sicher mit Kreditkarte oder Prepaid-Karte bezahlen. Ihre Daten werden durch HiPay immer sicher verarbeitet und übertragen, und sie werden nur der Bank übermittelt, um die ausgewählte Karte zu belasten. Die Fa. Freddy speichert keine Daten von Kreditkarten oder Prepaid-Karte. Wir akzeptieren die Kreditkarten von Visa, Mastercard, Maestro und American Express.
PayPal: Sie können alle Aufträge einfach und sicher mit PayPal bezahlen. Sie müssen die Kartennummer oder andere persönlichen Daten eingeben. Es reicht Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres PayPal-Kontos bzw. können Sie mittels Handynummer und PIN zugreifen.
Klarna: Sie können alle Bestellungen mit Klarna auf völlig sichere Weise bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Bedingungen ändern sich je nach Land, in dem Sie leben, wie unten angegeben. In jedem Fall werden Ihre Daten immer sicher durch Klarna verarbeitet und übertragen und werden nur an Klarna zur Belastung der von Ihnen gewählten Karte weitergeleitet. Freddy speichert keine Daten bezüglich Ihrer Kreditkarte und/oder Prepaid-Karte. Für weitere Informationen zu Klarna klicken Sie hier.
RATENZAHLUNG: Für Einkäufe auf dieser Website, die von Kunden mit Wohnsitz in Belgien, Deutschland, Finnland, Die Niederlande, Österreich, or Spanien getätigt werden, bietet Freddy die Option „Zahlung in 3 Raten“ über Klarna an. Für weitere Informationen über den Zugang zu dieser Zahlungsmethode und wie sie funktioniert, klicken Sie auf den Namen Ihres Landes.
AUFGESCHOBENE ZAHLUNG: Für Einkäufe, die von Kunden mit Wohnsitz in Österreich oder Deutschland getätigt werden, bietet Freddy die Option „später bezahlen“ über Klarna an. Für weitere Informationen über den Zugang zu dieser Zahlungsmethode und wie sie funktioniert, klicken Sie auf den Namen Ihres Landes.
Amazon Pay: Mit Amazon Pay können Sie Ihre Einkäufe abschließen, ohne vorher einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort zu erstellen. Verwenden Sie einfach die Anmeldedaten, die bereits in Ihrem Amazon-Konto gespeichert sind. Während des Kaufvorgangs werden Sie aufgefordert, der Verarbeitung Ihrer Daten rechtlich zuzustimmen und unsere Verkaufsbedingungen zu akzeptieren und wenn Sie noch kein Kunde von Freddy sind, erhalten Sie nach Ihrem Kauf eine E-Mail mit dem Passwort für Ihr neues Freddy-Konto, das automatisch erstellt wird.
Apple Pay: Das Bezahlen mit Apple Pay ist schnell und einfach. Sie müssen weder Formulare ausfüllen noch bei jedem Einkauf Zahlungsinformationen eingeben. Apple Pay ist intuitiv und gibt niemals Kartendaten weiter, sodass Ihre Zahlungen sicher und geschützt sind. Sie können Zahlungen in unserem E-Commerce über iPhone, Apple Watch, iPad und Mac vornehmen. Um Ihren Einkauf mit Apple Pay abzuschließen, stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Kreditkarte zu Ihrem Apple Wallet hinzugefügt haben. Eine unterstützte Kreditkarte ist eine Kreditkarte, die von einem Institut ausgegeben wurde, das derzeit Apple Pay unterstützt.

10) FREDDY360°-Treue-Gutschein:
Nehmen Sie am FREDDY360°-Treueprogramm teil, um Punkte bei jedem Einkauf zu sammeln und Rabatte und Vorteile zu erhalten. Klicken Sie hier, um mehr über das Freddy360° Fidelity-Program zu erfahren.

10 bis) Gutscheincodes:
In bestimmten Zeiträumen oder zu bestimmten Anlässen können Sie ebenfalls Rabattcodes (sogenannte Gutscheincode) erhalten, die Sie auf Ihre Bestellung anwenden können. klicken Sie bitte hier, um zu erfahren, wie die Rabattcodes funktionieren und wie Sie sie verwenden können. Im Falle einer Rücksendung kann der für den Kauf verwendete Gutscheincode nicht reaktiviert werden.

11) Produktversand:
Die Website erteilt Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte und die entsprechenden Lieferzeiten; bei diesen Informationen handelt es sich aber nur um für den Verkäufer unverbindliche Richtwerte. Ihre Bestellung wird nach Wahl der Logistikabteilung der Fa. FREDDY unter Einsatz der besten Kuriere versandt, um einen schnellstmöglichen Lieferservice zu gewährleisten. Der Verkäufer verpflichtet sich, alles in seinen Möglichkeiten Stehende zu unternehmen, um die hier angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, bei denen es sich jedoch um reine Richtwerte handelt, und verpflichtet sich in jedem Fall, die Lieferung innerhalb von maximal dreißig Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses auszuführen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können, klicken Sie bitte hier.
Über die Website www.freddy.com/cee_de/ liefert die Fa. Freddy in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Fürstentum Monaco, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

12) Nichtverfügbarkeit des gewählten Produkts:
Sollte das Produkt auch nur vorübergehend nicht verfügbar sein, wird Freddy die Kundin oder den Kunden kontaktieren und je nach Einzelfall das verwendete Freddy 360-Guthaben oder Store Credit reaktivieren und/oder einen neuen Gutscheincode ausstellen und/oder den für das Produkt gezahlten Betrag in Form von Store Credit gutschreiben, das für jeglichen Einkauf auf der Website verwendet werden kann. Im letzteren Fall hat die Kundin oder der Kunde jedoch immer das Recht, die Umwandlung des Store Credit in Geld zu verlangen, der Wert des Guthabens in voller Höhe per Banküberweisung erstattet wird.
Bei teilweiser Stornierung einer Bestellung erfolgt die spätere Rückerstattung aller eventuellen Beträge infolge einer Rückgabe, eines Widerrufs oder einer Garantieleistung in Bezug auf den bestätigten Teil der Bestellung aus technischen und administrativen Gründen ausschließlich per Store Credit, das laut obigen Angaben jederzeit in Geld umgewandelt werden kann.
Dieses Verfahren gilt unabhängig von dem für die Bestellung verwendeten Zahlungsmittel, mit Ausnahme der Zahlung per Klarna. In diesem Fall wird die bereits abgebuchte Rate je nach dem Wert des/der nicht verfügbaren Artikels/Artikel ganz oder teilweise direkt auf die zur Bezahlung der Bestellung verwendete Karte zurückerstattet, während die nachfolgenden Raten von Klarna neu berechnet und gegebenenfalls storniert werden.

13) Lieferung der Ware:
Um Probleme bei der Lieferung der Ware zu vermeiden, geben Sie im Feld „Vollständige Adresse“ auch die Hausnummer und ggf. die Wohnungsnummer an. Falls die Bestellung an Ihren Arbeitsplatz gesandt werden soll, erinnern Sie sich bitte daran, als Antwort auf die anlässlich der Bestellung gestellten Frage „Wo möchten Sie das Paket empfangen?“ „In meiner Firma“ auszuwählen und im Feld „Firmenname“ den Namen der Firma oder des Unternehmens anzugeben, an deren Sitz wir das Paket liefern sollen. Die Lieferung erfolgt ebenerdig. Wenn das für Sie nicht möglich ist, müssen Sie das beim Kundenservice melden.
Erhält der Kunde ein nicht intaktes, beschädigtes und/oder erkennbar manipuliertes Paket, muss er den Kurier darauf hinweisen und das Transportdokument mit dem Zusatz „unter Vorbehalt“ unterschreiben. Auf diese Weise kann sich der Kunde gegen jede Art von Abweichung schützen, die nach dem Öffnen des Pakets festgestellt wird und dem Freddy-Kundendienst unverzüglich zu melden ist. In jedem Fall muss der Inhalt des Pakets, auch wenn es unversehrt ist, innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach Empfang geprüft werden; gehen innerhalb dieser Frist keine Beanstandungen beim Freddy-Kundendienst ein, werden keine Reklamationen wegen Fehlmengen gegenüber der bestellten Menge akzeptiert.
Ist die gelieferte Ware dagegen fehler- oder mangelhaft, kann der Kunden alle vom Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Rechte geltend machen: Für nähere Informationen s. Punkt 15.

14) Rücksendungsbedingungen:
I.S.v. Art. 52 des italienischen Verbrauchergesetzbuches (it. gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005) ist der Kunde berechtigt, von dem online mit der Fa. Freddy geschlossenen Vertrag ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe einer Begründung zurückzutreten, indem er der Fa. Freddy diese Absicht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine andere, vom Kunden benannte Person, bei der es sich nicht um den Spediteur handelt, die auf der Website www.freddy.com erworbene Ware empfangen hat, mitteilt. Das Rücktrittsrecht stützt sich auf die gesetzlich verankerten Fristen und Bedingungen (it. gesetzesvertretendes Dekret 206/2005).
Da die Kundenzufriedenheit für die Fa. Freddy im Mittelpunkt steht und um das Rückgabeverfahren zu erleichtern, gewährt Ihnen die Fa. Freddy darüber hinaus auchdie Möglichkeit, die auf www.freddy.com erworbenen Waren ohne Angabe einer Begründung und ohne Pflicht zur Vorankündigung Ihrer Absicht gegenüber der Fa. Freddy innerhalb von 40 (vierzig Tagen) nach dem Bestelldatumunter Beachtung der im Paket enthaltenen und auch weiter unten wiedergegebenen Anweisungen direkt zurückzusenden.
Ein Umtausch der Waren kann nicht verlangt werden. Für den Erwerb eines anderen Produkts ist eine neue Bestellung erforderlich. Darüber hinaus kann das Rücktrittsrecht uns gegenüber nicht für Produkte geltend gemacht werden, die online auf anderen Websites als der offiziellen Website www.freddy.com gekauft wurden.Das Rücktrittsrecht gilt auf keinen Fall für Produkte, die in physischen Geschäften erworben wurden.

Was kann man zurücksenden?

Wenn mit einer einzigen Bestellung mehrere Produkte erworben wurden, kann das Rücktrittsrecht nur zum Teil ausgeübt werden; haben Sie z.B. verschiedene Produkte bestellt, können Sie auch nur eines davon zurückgeben. Die Möglichkeit einer Teilrückgabe ist für alle Produkte, die aus Sweatshirt+Hose oder T-Shirt+Hose bestehen, wie z.B. TOTAL LOOK, TRAININGSANZÜGE, SPORTSETS, WR.UP-IN TRAININGSANZÜGE ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Produkte sind vollständig zurückzugeben, und es werden KEINE Teilrückgaben mit Bezug auf nur einen der beiden Bestandteile des Produkts akzeptiert.
Alle von der Fa. Freddy S.p.A. zum Verkauf angebotenen Waren sind mit einem Identifikationsschild versehen, das einen Bestandteil der Ware darstellt. Die zurückgegebene Ware muss unversehrt und in jeder Hinsicht vollständig sein (Originalhülle/-verpackung des Produkts, Etiketten und Zubehör). Beim Probieren der Ware vermeiden Sie deshalb bitte die Entfernung des Schildes und die Beschädigung der Verpackung. Darüber hinaus machen wir Sie gemäß Art. 57, Abs. 2 des it. Verbrauchergesetzbuches darauf aufmerksam, dass Sie für die Wertminderung der an die Fa. Freddy S.p.A. zurückgegebenen Waren haften, falls diese Minderung nicht auf einen für die Prüfung ihrer Natur, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlichen Gebrauch zurückzuführen ist.
I.S.v. Art. 59 des it. Verbrauchergesetzbuches ist das Rücktrittsrecht dann ausgeschlossen, wenn der Konsument maßgefertigte oder individuell gestaltete Produkte bzw. versiegelte Waren erworben hat, die sich aus hygienischen Gründen oder im Interesse des Schutzes der Gesundheit nicht für eine Rückgabe eignen und nach der Übergabe geöffnet wurden. Für folgende Bekleidungsartikel sind das Rücktrittsrecht und die Möglichkeit der Rückgabe deshalb aus hygienischen Gründen ausdrücklich ausgeschlossen, falls die versiegelte Verpackung geöffnet wurde: Unterwäsche, Strümpfe.

Abwicklung der Rückgabe

Die Fa. Freddy bietet Ihnen für die Rückgabe des Produkts zwei unterschiedliche Möglichkeiten:
1) Zwecks Erleichterung des Rückgabeverfahrens gewährt Ihnen die Fa. Freddy neben dem von der italienischen und europäischen Gesetzgebung gemäß Punkt 2 beschriebenen Rücktrittsrecht auch die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 40 (vierzig) Tagen ab dem Bestelldatum unter Beachtung der im Paket mitgeschickten Anweisungen ohne Vorankündigung Ihrer Absicht gegenüber der Fa. Freddy direkt zurückzusenden. Die Anweisungen für die Rückgabe finden Sie sowohl auf dem im Paket mitgeschickten Formular als auch hier
2) Zwecks Ausübung des Rücktrittsrechts im Sinne des Verbrauchergesetzbuches innerhalb der gesetzlich verankerten Fristen müssen Sie uns dagegen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Übergabe des Produkts durch eine ausdrückliche Erklärung über ihre Absicht zum Vertragsrücktritt informieren. Zu diesem Zweck können Sie das hier untend Muster-Rücktrittsformular verwenden; der Einsatz dieses Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich. In der Tat gilt in diesem Zusammenhang jede ausdrückliche und eindeutige Erklärung Ihrer Absicht zum Vertragsrücktritt, die per Einschreiben (an die Adresse Freddy SpA via San Rufino, 31M - 16043 Chiavari (GE) - Italien), per Telefax (an die Nummer +39 0185 5910300), E-Mail (an die Adresse info@freddy.com) oder mit anderen geeigneten Kommunikationsmitteln übersandt wird. Die für den Rücktritt vorgesehene Frist gilt dann als eingehalten, wenn der Kunde seine Erklärung vor Ablauf der 14 (vierzehn)tägigen Frist verschickt; diese Frist beginnt ab dem Tag zu laufen, an dem der Kunde oder eine andere, vom Kunden benannte Person, bei der es sich nicht um den Spediteur handelt, den Besitz der gekauften Waren erlangt. Falls Sie diese Option wählen, müssen Sie das Produkt im Anschluss an die Mitteilung zurücksenden. Die Rückgabe der Produkte muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie der Fa. Freddy Ihre Absicht zum Rücktritt von dem mit der Fa. Freddy S.p.A. geschlossenen Vertrag mitgeteilt haben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 (vierzehn)tägigen Frist ab dem Datum der Mitteilung versenden. Die Waren sind an die Adresse der Fa. Freddy S.p.A. c/o Snatt Logistica spa via Ruffilli 9, 20042 Pessano con Bornago (MI) – Italien zu senden.

Versand des Produkts

In beiden Fällen des vorstehenden Absatzes müssen die Waren an die Fa. FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA - Via Rufﬁlli 9 - 20042 Pessano con Bornago (MI) – Italien mit einer verfolgbaren Sendung per Kurier, Post oder einem anderen Spediteur zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten und sind von der für die Rückgabe eingesetzten Methode abhängig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Zahlung bei Lieferung. Die Kosten, die Gefahr und die Haftung für die Sendung werden bis zur Übernahme durch unser Lager vollumfänglich von Ihnen getragen.

Wie kann man ein Paket vorbereiten?

Bei guten Bedingungen können Sie die Originalverpackung verwenden, mit dem Sie den Auftrag bekommen haben.
Die Teile des Produkts müssen vollständig zurückgesendet werden (Originalverpackung, Etiketten und Accessoires). Beachten Sie, dass Sie auch zur Rücksendung des Identifikationsschildes verpflichtet sind.
Legen Sie dem Paket unter Angabe der zurückgegebenen Ware und eventueller Begründungen eine Kopie des Rückgabeformulars bei.
Kleben Sie die von Ihrem Kurier, Postamt oder einem anderen Spediteur Ihrer Wahl übergebene Etikette auf die Außenseite des Pakets und achten Sie dabei darauf, eventuell bereits darauf angebrachte, andere Etiketten mit Strichcodes abzudecken.
Zurückgesendete Produkte werden nicht akzeptiert, falls sie nicht im gleichen Zustand ist, in dem man sie bekommen hat.

Bearbeitungszeit der Rückgabe

Nach Übernahme durch den von Ihnen gewählten Kurier trifft das Paket im Durchschnitt innerhalb von 5-9 Tagen in unserem Lager ein.
Nach der Ankunft des Pakets in unserem Lager nimmt die Bearbeitung der Rückgabe im Durchschnitt folgenden Zeitraum in Anspruch:

Das Lager kontrolliert innerhalb von ca. 10 Werktagen, ob die zurückgesendete Ware die Rücksendungsbedingungen einhält.
Falls der Inhalt als den Richtlinien für Rückgaben entsprechend erachtet wird, erhalten Sie eine Rückerstattung für die Ware. Unbeschadet der Einhaltung der 14 (vierzehn)tägigen Frist ab dem Zeitpunkt, in dem die Fa. Freddy über Ihre Absicht zur Rückgabe informiert wurde, lesen Sie für Informationen über die Zeiten und Methoden der Rückerstattung bitte den nachfolgenden Absatz.

Rückzahlungszeiten und -modalitäten

Wenn die Produkte korrekt zurückgegeben wurden, werden Ihnen gemäß Art. 56 it. Verbrauchergesetzbuches unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Absicht zum Vertragsrücktritt informiert wurden (d.h. mangels einer Vorankündigung ab dem Empfang der Rückgabe), alle an die Fa. Freddy geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kurierkosten, zurückerstattet. Mehrkosten für die eventuelle Wahl einer anderen Versandmethode als die von der Fa. Freddy angebotene, kostengünstigere Standardmethode werden jedoch nicht übernommen. Im Falle einer Teilrückgabe werden die Pauschalversandkosten nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten und sind von der für die Rückgabe eingesetzten Methode abhängig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Zahlung bei Lieferung.
I.S.v. Art. 56, Abs. 3 des it. Verbrauchergesetzbuches kann die Kostenerstattung bis zum Empfang der Waren oder bis zum Nachweis ihrer Versendung durch den Konsumenten ausgesetzt werden. Die Erstattung durch die Fa. Freddy erfolgt erst nach dem Empfang der zurückgegebenen Ware/n bzw. erst nach dem Nachweis ihrer Versendung; sollte dagegen eine Wertminderung der zurückgegebenen Waren festgestellt werden, wird die vom zu erstattenden Betrag abgezogene Summe per E-Mail mitgeteilt, und die Erstattung des Teilbetrags erfolgt so bald wie möglich. Unbeschadet der Einhaltung der 14 (vierzehn) Tage, die für die Einleitung der Rückerstattung der vom Kunden für den Kauf der Ware gezahlten Beträge vorgeschrieben sind (Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem Freddy S.p.A. über Ihre Entscheidung zum Rücktritt informiert wurde, und mit Ausnahme der Bestimmungen des Art. 56 dritter Absatz des oben genannten Verbraucherkodex), hängen die tatsächlichen Rückerstattungsmodalitäten (und somit der Zeitpunkt der Gutschrift) von der verwendeten Zahlungsmethode ab.
Die fällige Rückerstattung (entsprechend dem gezahlten Preis abzüglich des im Gutscheincode genannten Rabatts, der möglicherweise verwendet wurde, und der oben genannten Wertminderung) erfolgt auf folgende Weise, wobei der Gutscheincode nicht reaktiviert wird:

A) ZAHLUNG DER BESTELLUNG MIT EINEM EINZIGEN SYSTEM:

Kreditkarte, Prepaid-Karte, Amazon Pay, Apple Pay oder Paypal: Rückerstattung unter Einsatz des von Ihnen verwendeten Zahlungsmittels, außer es handelt sich um eine wegen Nichtverfügbarkeit der Ware ganz oder teilweise stornierte Bestellung. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung eventueller Beträge für im nicht stornierten Teil der Bestellung inbegriffene Produkte aus technischen und administrativen Gründen ausschließlich per Store Credit, das jederzeit in Geld umgewandelt werden kann. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Überprüfung der Rückgabe seitens des Lagers vorgenommen. Je nach Zahlungsmethode und Bank, kann die erfolgreiche Gutschrift innerhalb von 3-14 Arbeitstagen auf Ihrem Konto sichtbar werden. HINWEIS: Die Zeiten für die Rückbuchung hängen ausschließlich vom Banksystem ab und können in einigen Fällen bis zu ihrem natürlichen Ablauf dauern (in der Regel 24-25 Tage ab der Autorisation).
Klarna - Zahlung in 3 Raten (für Einkäufe auf dieser Website, die von Kunden mit Wohnsitz in Belgien, Finnland, Die Niederlande, Spanien, Österreich oder Deutschland): der Betrag der bereits gezahlten Raten wird Ihnen automatisch auf dieselbe Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, zurückerstattet, während alle noch ausstehenden Raten storniert werden. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto verfügbar wird. Im Falle einer teilweisen Rücksendung wird der Betrag der Rückgabe zunächst von den ausstehenden Raten abgezogen, die reduziert oder storniert werden, und gegebenenfalls werden Ihnen die bereits gezahlten Raten ganz oder teilweise erstattet. Für weitere Informationen lesen Sie die Klarna FAQs: www.klarna.com
Klarna - Aufgeschobene (für Einkäufe auf dieser Website, die von Kunden mit Wohnsitz in Österreich oder Deutschland): Wenn Sie die Option „später bezahlen“ (aufgeschobene Zahlung) gewählt haben und die Zahlungsfrist noch nicht abgelaufen ist, wird Ihnen der Betrag der Rückgabe nicht berechnet. Andernfalls wird der bereits bezahlte Betrag direkt auf dieselbe Karte zurückerstattet, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto verfügbar wird. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden Ihnen stattdessen nur die Kosten für die Kleidungsstücke berechnet, die Sie behalten möchten, und wenn Ihnen der Betrag dieser Artikel bereits in Rechnung gestellt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise wie oben beschrieben. Für weitere Informationen lesen Sie die Klarna FAQs: www.klarna.com
FREDDY360°-Kredit: der Wert des Gutscheins, der den zurückgesendeten Artikeln entspricht, wird im FREDDY360°-Kredit reaktiviert.
Store Credit: Das Guthaben wird in Höhe des Werts der zurückgegebenen Artikel reaktiviert.

B) ZAHLUNG DER BESTELLUNG MIT GEMISCHTEM SYSTEM:
Wenn die Zahlung mit einem Freddy 360-Guthaben und/oder einem Store Credit zusammen mit Kreditkarte/Prepaid-Karte/Paypal/Amazon Pay/Apple Pay erfolgt ist, erinnern wir Sie daran, dass der Wert des Freddy 360-Guthabens/Store Credit anteilig auf die verschiedenen bestellten Artikel verteilt wird. Daher erfolgt bei nur teilweiser Rückgabe die Rückerstattung des Preises des/der zurückgegebenen Artikel(s) genauso anteilig: Der geschuldete Betrag wird je nach Einzelfall durch teilweise Reaktivierung des Freddy 360-Guthabens und/oder Store Credit erstattet; wie oben angegeben, der Wert erstattet durch Store Credit ist immer in Geld umwandelbar. Falls die Differenz mit Klarna bezahlt wurde, entsprechend dem Wert der zurückgegebenen Artikel wird die bereits belastete Rate ganz oder teilweise zurückerstattet (anteilig berechnet, wie oben genannt) und zwar direkt auf die zur Bezahlung der Bestellung verwendete Karte, während die nachfolgenden Raten von Klarna neu berechnet und gegebenenfalls storniert werden.

MUSTER-RÜCKTRITTSFORMULAR
I.S.v. Art. 52 des italienischen Verbrauchergesetzbuches (it. gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005)
Freddy SpA via San Rufino, 31M - 16043 Chiavari (GE) - Italien, Tel. +39 0185 59101 Fax +39 0185 5910300 E-Mail info@freddy.com
Hiermit erkläre/n ich/wir (………………..) den Rücktritt von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen (………………):

Bestellung vom (……………………) /empfangen am (………………..)
Name des/der Kunden ………………..
Adresse des/der Kunden ………………….
Unterschrift des/der Kunden (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
DATUM

15) Gesetzliche Garantie:
Die Einkäufe ab dem 1. Jänner 2022 werden zu den folgenden Konditionen abgewickelt werden; wenn Sie ein Produkt vor dem 31. Dezember 2021 gekauft haben, ist die Garantie laut Konditionen, die Sie hier finden können, geregelt.
Freddy S.p.A. garantiert dem Verbraucher im Sinne der EU-Richtlinien 1999/44/EG und 2019/771, und der Verordnung Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzordnung), dass die Waren den Beschreibungen im Internet entsprechen und zum Zeitpunkt der Lieferung für den Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Lieferdatum der Waren an den Verbraucher keine Vertragswidrigkeit aufweisen. Gemäß Artikel 133 Absatz 3 der Verbraucherschutzordnung müssen die vom Verkäufer nicht absichtlich versteckten Mängel auf jeden Fall innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Lieferung der Ware direkt gemeldet werden.
Im Falle nicht ordnungsgemäßen Waschens, Trocknens oder Bügelns oder einer nicht vorschriftsgemäßen Verwendung, Pflege oder Handhabung der Ware, so wie sie in den Anweisungen von Freddy S.p.A., in der jeweiligen Beschreibung oder an den Etiketten angegeben wird, führt zu einem Verlust der Garantie.
Im Sinne von Art. 135 der Verbraucherschutzordnung wird davon ausgegangen, dass die Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Lieferung der Ware auftreten, von Anfang an da waren (außer wenn das mit der Art der Ware oder mit der Art des Mangels nicht vereinbar ist). Nur in diesem Fall muss der Beweis über eine ordnungsgemäße Verwendung der Ware vom Verbraucher nicht erbracht werden. Die Möglichkeit, dass Freddy S.p.A. den Gegenbeweis erbringen kann, bleibt dennoch bestehen.
Der Verbraucher kann bei Freddy S.p.A. eventuelle Mängel und/oder Vertragswidrigkeiten unter info@freddy.com melden und muss dabei die folgenden vollständigen Informationen übermitteln:

Beschreibung des Mangels und/oder der aufgetretenen Fehler
Die folgenden Unterlagen: mindestens 1 Foto der Ware, die Bestätigung des von Freddy S.p.A. übermittelten Auftrags und/oder den Steuerbeleg
Auftragsnummer
Auftragsdatum
Vorname
Nachname
E-Mail-Adresse
Produktcode
Produktname
Größe
Menge

Jede andere Erklärung, von der eindeutig die Meldung eines Mangels hervorgeht, bleibt aufrecht. Nach Erhalt der Erklärung und der vorläufigen Beschreibung wird Freddy S.p.A. nach einer Kontrolle beurteilen, ob die Mängel und Fehler, die vom Verbraucher über den Kundenservice von Freddy gemeldet wurden, in der Garantie enthalten sind. Der Verbraucher wird unter der angegebenen Mailadresse darüber informiert werden sowie auch über die Berechtigung einer Rückgabe der Ware(n). Eine Kopie der erhaltenen Genehmigung wird im Paket enthalten sein.
Die Antwortmail wird eine eventuelle negative Beurteilung durch Freddy S.p.A. mit einer angemessenen Begründung enthalten.
Die Genehmigung zur Rückgabe beinhaltet noch keine Bestätigung eines Mangels oder Fehlers. Eine entsprechende Prüfung erfolgt, nachdem die Ware wieder im Lager eingelangt ist.
Die Waren, für die Freddy S.p.A. eine Rückgabe erlaubt hat, müssen vom Verbraucher auf vertraglich vereinbartem Weg zurückgeschickt werden. Dieser wird bei der Erlaubnis zur Rücksendung angegeben, wobei die Spesen in diesem Fall von Freddy S.p.A. übernommen werden. Falls der Verbraucher einen anderen Weg wählt, wobei es aber immer möglich sein muss, dass man die Sendung rückverfolgen kann, muss er die Spesen bezahlen.
Im Paket müssen die Waren möglichst mit Originalverpackung, eine Kopie der Berechtigung zur Rückgabe und eine Kopie mit der Beschreibung des aufgetretenen Mangels und/oder des Fehlers enthalten sein.
Der Verbraucher soll die Waren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Meldung des Mangels oder Fehlers zurückschicken, allerdings erst nach Genehmigung durch Freddy S.p.A.
Falls keine Mängel festgestellt werden können, wird die Ware innerhalb von ca. 30 (dreißig) Tagen ab Erhalt retourniert, die Lieferspesen gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Falls es sich wirklich um einen Mangel handelt, wird Freddy S.p.A. dem Verbraucher innerhalb von 10 (zehn) Tagen ab Erhalt der Ware (oder innerhalb einer angemessenen Frist, auch darüber hinausgehend im Fall von komplizierter Ermittlung) eine der folgenden Lösungen vorschlagen:
1. Nachbesserung, unentgeltlich;
2. Ersatzlieferung, unentgeltlich;
3. Preisreduktion;
4. vollständige Rückzahlung des bezahlten Preises, mit Einbehalt der Ware im Lager.
Gemäß Art. 135a der Verbraucherschutzordnung kann der Verbraucher bei Freddy S.p.A. je nach Wahl eine Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung unentgeltlich anfordern, außer wenn diese Art der Wiedergutmachung als unmöglich erachtet wird oder bei Freddy S.p.A. im Vergleich zur anderen Option überdimensionale Kosten verursacht, wobei man sich hier auf die Konditionen von Art. 135b Abs. 2 beruft. Das Recht des Verbrauchers, eine angemessene Preisreduktion zu verlangen oder den Kaufvertrag im Sinne von Art. 135d aufzulösen, bleibt aufrecht, falls eine der Bedingungen, die unter Buchstaben a), b), c) und d) von Art. 135b Abs. 4 der Verbraucherschutzordnung angegeben sind, zutrifft. Jedenfalls wird die Möglichkeit einer Vertragsauflösung ausgeschlossen, falls es sich nur um eine kleine Vertragswidrigkeit handelt.
Falls der Verbraucher die Lösung, die Ware ersetzen zu lassen oder sich den bezahlten Preis teilweise zurückzahlen zu lassen, gewählt hat, wird die Ware dem Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist (ca. zehn Tage) zu Lasten von Freddy S.p.A. geschickt werden.
Falls der Verbraucher nach Vereinbarung mit dem Kundenservice die Ware reparieren lassen will, soll Freddy S.p.A. das Ergebnis der Nachbesserung innerhalb der folgenden 20 (zwanzig) Tage dem Kunden mitteilen (oder innerhalb einer angemessenen Frist, im Fall einer Reparatur und/oder eines komplizierteren Vorgehens länger). Die Rücksendung soll innerhalb einer angemessenen Frist (ca. zehn Tage) zu Lasten von Freddy S.p.A. geschehen.
Wenn Freddy S.p.A. dem Verbraucher oder der Verbraucherin den gesamten oder einen Teil des gezahlten Preises zurückerstatten muss, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von etwa 14 (vierzehn) Tagen ab der Mitteilung der Rückerstattung oder ab der Übermittlung der Bankdaten, falls diese später erfolgt. Falls erforderlich, obliegt es dem Verbraucher oder der Verbraucherin, Freddy S.p.A. unter info@freddy.com die Bankdaten mitzuteilen, um die Überweisung zu seinen Gunsten vorzunehmen.
Die fällige Rückerstattung (entsprechend dem gezahlten Preis abzüglich des im Gutscheincode genannten Rabatts, der möglicherweise verwendet wurde, und der oben genannten Wertminderung) erfolgt auf folgende Weise, wobei der Gutscheincode nicht reaktiviert wird:

A) ZAHLUNG DER BESTELLUNG MIT EINEM EINZIGEN SYSTEM:
Kreditkarte, Prepaid-Karte, Amazon Pay, Apple Pay oder Paypal: Rückerstattung unter Einsatz des von Ihnen verwendeten Zahlungsmittels, außer es handelt sich um eine wegen Nichtverfügbarkeit der Ware ganz oder teilweise stornierte Bestellung. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung eventueller Beträge für im nicht stornierten Teil der Bestellung inbegriffene Produkte aus technischen und administrativen Gründen ausschließlich per Store Credit, das jederzeit in Geld umgewandelt werden kann.
Klarna - Zahlung in 3 Raten (für Einkäufe auf dieser Website, die von Kunden mit Wohnsitz in Belgien, Finnland, Die Niederlande, Spanien, Österreich oder Deutschland): der Betrag der bereits gezahlten Raten wird Ihnen automatisch auf dieselbe Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, zurückerstattet, während alle noch ausstehenden Raten storniert werden. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto verfügbar wird. Im Falle einer teilweisen Rücksendung wird der Betrag der Rückgabe zunächst von den ausstehenden Raten abgezogen, die reduziert oder storniert werden, und gegebenenfalls werden Ihnen die bereits gezahlten Raten ganz oder teilweise erstattet. Für weitere Informationen lesen Sie die Klarna FAQs: www.klarna.com
Klarna - Aufgeschobene (für Einkäufe auf dieser Website, die von Kunden mit Wohnsitz in Österreich oder Deutschland): Wenn Sie die Option „später bezahlen“ (aufgeschobene Zahlung) gewählt haben und die Zahlungsfrist noch nicht abgelaufen ist, wird Ihnen der Betrag der Rückgabe nicht berechnet. Andernfalls wird der bereits bezahlte Betrag direkt auf dieselbe Karte zurückerstattet, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto verfügbar wird. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden Ihnen stattdessen nur die Kosten für die Kleidungsstücke berechnet, die Sie behalten möchten, und wenn Ihnen der Betrag dieser Artikel bereits in Rechnung gestellt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise wie oben beschrieben. Für weitere Informationen lesen Sie die Klarna FAQs: www.klarna.com
FREDDY360°-Kredit: der Wert des Gutscheins, der den zurückgesendeten Artikeln entspricht, wird im FREDDY360°-Kredit reaktiviert.
Store Credit: Das Guthaben wird in Höhe des Werts der zurückgegebenen Artikel reaktiviert.

16) Wer kann auf www.freddy.com einkaufen?
Nur Kunden (jede natürliche Person, die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit oder ihrem Unternehmen in Zusammenhang stehen, d.h. OHNE Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), die mindestens 18 Jahre alt sind, dürfen bei Freddy.com einkaufen und die hier angebotenen Dienstleistungen nutzen.

17) Datenschutz:
Für Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung und klicken Sie hier.

18) Cookies:
Die Website www.freddy.com/cee_de/ verwendet Cookies. Cookies sind elektronische Dateien, die Informationen über die Navigation des Kunden aufzeichnen und es der Fa. Freddy ermöglichen, ihren Kunden einen personalisierten Service anzubieten. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

19) OS:
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union können zur Beilegung von Streitfällen mit der Fa. Freddy im Zusammenhang mit dem Vertrag über die Website www.freddy.com/cee_de/ auf die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) zugreifen. Durch die Entwicklung und den Betrieb der OS-Plattform seitens der Europäischen Kommission in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung Nr. 524/2013 soll die unabhängige, unparteiische, transparente, wirksame, schnelle und faire außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder -Dienstleistungsverträgen zwischen einem Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und einem in der Union ansässigen Unternehmer durch die Einschaltung einer auf der Plattform registrierten und aus einer dort verfügbaren Liste auswählbaren alternativen Streitbeilegungsstelle gefördert werden. Für weitere Informationen über die europäische OS-Plattform oder zur Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens in Bezug auf diesen Vertrag verwenden Sie bitte folgenden Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr Die auf der europäischen OS-Plattform anzugebende E-Mail-Adresse des Verkäufers lautet wie folgt: info@freddy.com

20) Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten:
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht und insbesondere dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) in der geltenden Fassung mit besonderem Verweis auf die Gesetzgebung in Sachen Fernabsatzverträge und dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 70 vom 9. April 2003 in der geltenden Fassung zu bestimmten Aspekten des elektronischen Geschäftsverkehrs. Davon unberührt bleibt die Anwendung zwingender Vorschriften, die für den Kunden günstiger sind und eventuell vom Recht des Wohnsitzlandes des Kunden vorgesehen sind, die Waren für nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehende Zwecke kauft. Für eventuelle Streitfälle sind die italienischen Gerichte zuständig; für alle Rechtsstreite in Bezug auf die Gültigkeit, die Auslegung oder die Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist der Richter des Wohnsitzes oder des Sitzes des Kunden zuständig, falls sich dieser auf dem italienischen Staatsgebiet befindet.

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