- Im Feld Vollständige Anschrift können Sie die Hausnummer und eine eventuelle interne Nummer angeben.
- Wenn die Ware an eine Firma oder ein Unternehmen geliefert werden soll, bitte den Firmenname im Feld Vollständige Anschrift eingeben.
- Die Lieferung erfolgt ebenerdig. Wenn das für Sie nicht möglich ist, müssen Sie das beim den FREDDY-Kundendienst melden.
Kaputtes Paket
Wenn Sie ein beschädigtes oder kaputtes Paket erhalten, das offensichtlich aus Versehen aufgemacht wurde, erinnern Sie sich immer daran, es dem Paketdienst zu melden und das Transportdokument zu unterzeichnen, indem Sie die Aufschrift „ Unter Vorbehalt“ hinzufügen.
Das wird es Ihnen ermöglichen, jede Art von Mangel nach dem Öffnen des Pakets festzustellen (kaputte oder fehlende Stücke).
Der Inhalt des Pakets, auch wenn unversehrt, muss jedenfalls überprüft werden, bevor der Lieferschein unterzeichnet wird. Ansprüche zu unvollständiger Lieferung werden nicht anerkannt, wenn nicht direkt dem Kurier gemeldet.
Kommunizieren Sie dem Kundenservice von FREDDY gleich den Vorfall durch die Ausfüllung dieses Formular.