Wenn Sie ein beschädigtes oder kaputtes Paket erhalten, das offensichtlich aus Versehen aufgemacht wurde, erinnern Sie sich immer daran, es dem Paketdienst zu melden und das Transportdokument zu unterzeichnen, indem Sie die Aufschrift „Unter Vorbehalt“ hinzufügen.
Das wird es Ihnen ermöglichen, jede Art von Mangel nach dem Öffnen des Pakets festzustellen (kaputte oder fehlende Stücke).
Kommunizieren Sie dem Kundenservice von FREDDY gleich den Vorfall durch die Ausfüllung dieses Formular.
FREDDY ist nicht verantwortlich für eventuelle Schäden oder Diebstähle während des Transports der Ware. Der Inhalt des Pakets, auch wenn unversehrt, muss jedenfalls überprüft werden, bevor der Lieferschein unterzeichnet wird. Ansprüche zu unvollständiger Lieferung werden nicht anerkannt, wenn nicht direkt dem Kurier gemeldet.
Wenn Sie ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, erhalten haben oder wenn es beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte den FREDDY-Kundendienst.