Sie können die Bestellung durch eine Annahmeverweigerung stornieren, aber es muss unverzüglich dem Kundendienst mitgeteilt werden durch die Ausfüllung dieses Formular.
Wir werden die Kontrolle und die Rückerstattungsfunktion aktivieren, sobald das Paket zum FREDDY-Lager zurückgekehrt ist.
Die vorgesehene Zeit ist:
- ca. 3 Arbeitstage, um das abgelehnte Paket im FREDDY-Lager zu erhalten;
- ca. 6 Arbeitstage, um den Inhalt zu kontrollieren;
- von 3 bis zu 14 Tagen, um die Rückzahlung auf Ihr Konto zu tätigen. Achtung: die Übergabezeiträume hängen für einige Arten von Karten ausschließlich vom Bankensystem ab und können bis zur natürlichen Fälligkeit gehen (typischerweise 24-25 Tage ab Berechtigungsdatum).
Sobald die Rückzahlung getätigt worden ist, kann Freddy S.p.A. auf keinen Fall für eventuelle direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch die Verspätung der ausgebliebenen Übergabe des vom Bankensystem durchgeführten Imports verursacht wurde.
Wenn Sie ein beschädigtes oder kaputtes Paket erhalten, das offensichtlich aus Versehen aufgemacht wurde, erinnern Sie sich immer daran, es dem Paketdienst zu melden und das Transportdokument zu unterzeichnen, indem Sie die Aufschrift „Unter Vorbehalt“ hinzufügen.
Das wird es Ihnen ermöglichen, jede Art von Mangel nach dem Öffnen des Pakets festzustellen (kaputte oder fehlende Stücke).
Kommunizieren Sie dem Kundenservice von FREDDY gleich den Vorfall durch die Ausfüllung dieses Formular.
FREDDY ist nicht verantwortlich für eventuelle Schäden oder Diebstähle während des Transports der Ware. Der Inhalt des Pakets, auch wenn unversehrt, muss jedenfalls überprüft werden, bevor der Lieferschein unterzeichnet wird. Ansprüche zu unvollständiger Lieferung werden nicht anerkannt, wenn nicht direkt dem Kurier gemeldet.
Wenn Sie ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, erhalten haben oder wenn es beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte den FREDDY-Kundendienst.